不褪色的管理者六问

管理者怎样通过仅仅在六个主要方面问一些问题，来提高自己的管理效果？

    很多时候，搬到一个新的地方就像打开圣诞礼物，拆开包装，豁然发现一些过去收集的美好的东西，或者，有时是很多年前写的东西。我可以想起来打开一本1960年代早些时候，在圣地亚哥州立大学选修的一门晚间的MBA课程时，使用的一本宏观经济学的书，找出夹插在里面的曾经写过的一篇论文，这篇文章任课教授曾给了我一个“A”的评价。我必须承认：20年或者更久以后，当我读到这篇论文，发现当年写的东西如今一个字都不能理解了。这就证明：不是所有的你学过的东西都是有用的和用得上的。

    但是，我还发现：我在1976年为我们组织的管理人员写的一篇小短文，这个小短文总结了杜拉克在给我们上博士课程时的一些关键点，我当时做了记录。文章的题目是：《要问的一些问题》。我相信：尽管已经过去了30年，这个小短文的一些内容对一些管理人员依然很有帮助。

    管理者的天职

    是否难以置信，一个管理者可以通过仅仅在六个主要方面问一些问题，来提高自己的管理效果？怎样做到呢？先来看杜拉克对管理者的可操作性的定义：一个任何人都可以占有其时间的人。

    杜拉克建议管理者在六个关键方面需要问的问题包括：

    1 . 你的员工的表现。

    2 . 为与他人的关系而承担责任。

    3 . 建立和维持和他人的关系。

    4 . 对结果负责任。

    5 . 和管理者的关系。

    6 . 委派、控制和安置员工。

    对于管理者的工作，许多教科书都有不同的定义，但可能杜拉克的定义最具实效性：

    管理者是被雇佣来促使那些愿意并有能力的人去劳有所获，而不是在这个过程中妨碍他们。

    依照这个定义，杜拉克指出：“人们知道他们的付出会有回报。他们尊重这个，并且也尊重他们为之工作的公司和管理者。当人们不被允许做这些因之支付薪金的工作，他们就失去了尊重。”

    自问，坚持不懈

    因此，作为一个管理者，今天你能做的第一件事是问如下的问题：

    1 . 为了让你的员工做使他们获得了报酬的工作，你的组织要做什么？

    当你识别出一些促进因素，那么，提供更多的这种因素。

    当你识别出一些妨碍因素，那么，想办法消除。关于最妨碍员工的因素，别有任何投机心理，或者假装你知道。先问问你的员工。

    一个值得探索的领域是时间资源。无论怎样需要时间，都无法提供更多，时间是一种稍纵即逝的资源。调查一下你是否让你的员工做了与其报酬无关的工作，浪费了他们的时间。

    总而言之，确保你的员工做了与其薪酬相称的工作，并为其提供了必要的工具。

    2 . 管理者要做的第二件事情是，为你的人际关系承担责任。可以通过问以下问题来实现：

    谁需要从我这里获得信息、主意、产品，或者其他？

    谁的投入是我的产出？

    我从谁那里取得投入？

    当你可以回答以上这些问题，那么就承担起建立和维持人际关系的责任吧。杜拉克指出：“工作和信息是通过组织而不是组织架构来流动的。”

    需要谨记：你不仅仅是要对你的下属的工作负责，还有其他人，包括你自己、你的管理者、你的同僚，最后才是你的下属。控制的难度依次从易到难。

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